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Jul 23, 2023

Calda e frustrata: la famiglia di Las Vegas resiste per un mese

LAS VEGAS (KTNV) – Una famiglia di Las Vegas ha sopportato un calvario durato un mese vivendo senza aria condizionata nella propria casa. Danno la colpa alla garanzia della casa per l'esperienza frustrante. "È appena stato un

LAS VEGAS (KTNV) – Una famiglia di Las Vegas ha sopportato un calvario durato un mese vivendo senza aria condizionata nella propria casa. Danno la colpa alla garanzia della casa per l'esperienza frustrante.

"È stato semplicemente un incubo", ha detto il proprietario della casa Don'ta Young.

Da 27 giorni ormai la famiglia Young vive senza aria condizionata nella propria casa.

"Abbiamo acquistato diversi soggiorni in hotel, un condizionatore portatile e ventilatori", ha affermato Leah Young.

Il 1 luglio, gli Young hanno detto che il loro condizionatore ha smesso di funzionare. Hanno presentato un reclamo alla loro società di garanzia della casa, American Home Shield, hanno pagato una commissione di servizio di $ 125 e hanno aspettato.

Tuttavia, la famiglia afferma che l'azienda ha impiegato giorni per diagnosticare il problema e quasi due settimane per consegnare un nuovo compressore. Ma quando il tecnico è arrivato per installare la parte principale, alla famiglia è stato detto che la dimensione era sbagliata e che era necessario ordinarne una sostitutiva.

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"Penseresti che avere una garanzia sulla casa ti darà tranquillità", ha detto Young.

Young dice di essere felice che l'aria della famiglia funzioni di nuovo da giovedì, ma è deluso dalla sua politica di garanzia. Alla fine, ha pagato più di otto anni di premi e oltre 1.000 dollari per riparare la sua unità.

L'American Home Shield, in una dichiarazione a Channel 13, ha dichiarato: "Ci scusiamo sinceramente per il ritardo e la frustrazione che questa situazione ha causato ai Young. Stiamo conducendo una revisione end-to-end della loro questione per comprendere meglio i dettagli riguardanti la situazione dei giovani. esperienza di servizio."

La società incaricata dall'American Home Shield di eseguire le riparazioni, 5 Star Home Services, ha dichiarato a Channel 13 che esiste un problema di riparazione in tutta la valle derivante dalla mancanza di parti disponibili.

Diane Fearon, direttrice esecutiva del Southern Nevada Senior Law Program, afferma che i ritardi nelle riparazioni da parte delle società di garanzia della casa sono aumentati negli ultimi mesi. Gli Youngs hanno preso provvedimenti contro l'American Home Shield.

"Le persone che sperimentano questo dovrebbero presentare reclami amministrativi all'ufficio del procuratore generale e alla divisione assicurativa del Nevada. In modo che possano vedere i dati registrati e valutare se ci sono schemi", ha detto Fearon.

Ora che l’aria condizionata ha ripreso a funzionare, la famiglia dice che possono tornare alla normalità.

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